推动生活性服务业高质量发展，关键在于深化供给侧结构性改革 ，同时也需要用好法治方式和法治思维
，绘就一幅供需两旺
、活力有序、温情满满的工笔画

从清晨的一碗热粥到深夜的一次维修，从婴幼儿的悉心照护到老年群体的安心康养 ，生活服务场景与人民群众的幸福感息息相关 。“十五五”规划纲要专门拿出一节
，部署“促进生活性服务业高品质多样化便利化发展 ”
。推动生活性服务业迈向高质量发展，让百姓享受高品质消费 ，已然成为时代之需 、民心所向。

然而
，开工前合同“埋雷
”
、开工后“货不对板”、完工后渗水漏水频发……有记者调查发现，家装服务领域问题颇多 ，消费者维权困难 。不独家装市场，预付卡“跑路 ”陷阱 、隐性消费套路翻新
、部分新业态监管滞后
，生活服务领域的诸多乱象影响消费体验，是提振消费的“绊脚石
”。中国消费者协会发布的《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》显示 ，年度消费投诉热点涉及家装市场、旅游出行等生活性服务业领域
。

当下
，人民群众的生活服务需求呈现出个性化 、精细化
、品质化的鲜明特征。这不仅仅是一顿饭、一次保洁 、一回消费的简单满足，更蕴含着对安全、诚信
、舒适乃至精神愉悦的综合期待 。推动生活性服务业高质量发展 ，关键在于深化供给侧结构性改革
，同时也需要用好法治方式和法治思维，绘就一幅供需两旺、活力有序 、温情满满的工笔画
。

生活性服务业门类繁多
、主体分散、链条较长 ，标准不高 、监管乏力等问题由来已久。以法治刚性确立行为边界
，是刹风治乱的必然选择 。

广西阳朔县市场监管局针对旅拍行业特点，探索“监管+服务”模式 ，执法人员主动提供广告合规指引
。在这一模式守护下
，2025年1月至8月，当地一旅游基地接待游客约18万人次 ，满意度达97%。以民法典等法律法规为参照，加快服务标准建设
，完善市场准入与退出机制，为守信者“开绿灯 ” ，给失信者“亮红牌
”
，有助于压缩劣质服务的生存空间 。

有网友吐槽：“收藏了200多篇避坑指南，加了5个装修群
。以为已经是半个专家了 ，结果开工第一天
，现实就给我上了一课。”消费者处于信息不对称的弱势地位，往往无力应对装修“材料调包 ”
、家政“资质造假
”、养老“虚假承诺”等问题 。为消费者撑起“保护伞 ” ，是法治建设的题中应有之义
。

浙江杭州市监管部门创新推出线下消费纠纷线上“一键和解”模式
，以支付数据链为依托，推动维权流程再造。消费者一次性提交维权材料 ，相关部门协同处理
，大大降低维权成本 。以法治方式优化举证责任分配 、畅通多元解纷渠道
、加大惩罚性赔偿力度，方能有力保障消费者合法权益。

无规矩不成方圆 ，无标准难以论质
。法治不仅仅是惩戒的利剑，更是建设的基石。现实中
，有的坚守服务品质的企业面临成本高、获客难 、利润薄的困境，难以抵挡低价恶性竞争 。生活性服务业要实现“良币驱逐劣币
” ，必须用法治为优质企业正名分
、拓空间
，让诚信经营者挺直腰杆
。

内蒙古呼伦贝尔市市场监管局出台《无忧消费餐饮环境建设规范》，为“食无忧”示范企业搭建宣传推广平台 ，助其降低运营成本。信用是无形资产
，法治是最好的保障 。当信用信息流动起来，市场选择就会精准起来 ，资源配置就会高效起来
。

生活性服务业的高质量发展
，连接着百姓的衣食住行，映照着社会治理水平。有效发挥法治固根本、稳预期 、利长远的保障作用 ，让生活性服务业的“人间烟火 ”更规范、更温暖
、更绚烂
，必能源源不断为美好生活添砖加瓦 。(李子硕)

《 人民日报 》（ 2026年03月26日 05 版）